Tìm kiếm câu hỏi nhanh
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy liên hệ CSKH FGaming qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.
Tất cả
Tài khoản
Nạp tiền
Rút tiền
Thể thao
Xóc đĩa
Lô đề
Bonus
Bảo mật
Tài Khoản FGaming
Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản FGaming không mất bất kỳ khoản phí nào – chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân cơ bản, xác minh số điện thoại qua OTP là xong. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2 phút. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Đăng ký.
Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. FGaming gửi mã OTP xác minh về điện thoại hoặc link đặt lại về email trong vài giây. Nhập mã OTP, đặt mật khẩu mới là xong – toàn bộ quy trình chưa đến 3 phút. Nếu số điện thoại hoặc email đã thay đổi và không còn truy cập được, liên hệ CSKH qua live chat để xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.
Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng đúng một tài khoản duy nhất. FGaming phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, số điện thoại, KYC và thiết bị sử dụng. Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận bonus nhiều lần là vi phạm điều khoản nghiêm trọng, dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nếu quên thông tin đăng nhập tài khoản cũ, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi FGaming xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu của bạn. Hồ sơ KYC bao gồm ảnh chụp CCCD hoặc CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau) cùng một ảnh chân dung cầm CCCD. Tải lên trực tiếp trong phần "Xác minh tài khoản" sau khi đăng nhập. FGaming thường hoàn thành xét duyệt trong vòng 30 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc. Bạn có thể nạp tiền và cá cược trước khi hoàn thành KYC, nhưng cần KYC trước khi rút tiền lần đầu.
Thay đổi email có thể thực hiện trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Thay đổi số điện thoại cần xác minh danh tính thêm và thực hiện qua CSKH FGaming – vì số điện thoại gắn với xác thực 2FA và nhận OTP quan trọng. Quy trình thay đổi số điện thoại thường mất 1–2 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Tài khoản có thể bị khoá tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. FGaming gửi thông báo về số điện thoại khi tài khoản bị khoá. Tài khoản khoá do nhập sai mật khẩu thường tự mở sau 30 phút. Nếu cần mở khoá gấp hoặc không rõ nguyên nhân, liên hệ CSKH FGaming qua live chat 24/7 để được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Nạp Tiền Vào FGaming
FGaming hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. Tất cả phương thức đều miễn phí, xử lý tức thì và không giới hạn số lần nạp trong ngày. Xem thêm thông tin đầy đủ tại trang Thanh toán.
Mức nạp tối thiểu tại FGaming là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán – ví MoMo và ZaloPay có giới hạn theo cấp độ xác minh ví của bạn; Internet Banking thường có giới hạn cao hơn. Nếu cần nạp số tiền lớn hoặc muốn biết giới hạn cụ thể của từng phương thức, liên hệ CSKH FGaming để được tư vấn phương thức phù hợp nhất.
Hầu hết giao dịch nạp tiền tại FGaming được xử lý tức thì. Nếu sau 5 phút tài khoản vẫn chưa nhận tiền, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái. Đồng thời chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo/ZaloPay hoặc biên lai chuyển khoản ngân hàng. Liên hệ CSKH FGaming qua live chat và cung cấp bằng chứng giao dịch – đội ngũ sẽ xác minh và cộng tiền thủ công trong vòng tối đa 30 phút nếu giao dịch hợp lệ.
Chọn phương thức "Thẻ cào điện thoại" trong mục Nạp tiền, chọn nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vietnamobile, Gmobile) và mệnh giá thẻ. Nhập mã thẻ và số sê-ri, xác nhận giao dịch. Hệ thống FGaming xử lý thẻ cào trong vòng 1–5 phút. Lưu ý: tỷ lệ quy đổi thẻ cào sang tiền cược thường thấp hơn một chút so với nạp qua ví điện tử hay Internet Banking – xem tỷ lệ cụ thể trên trang nạp tiền trước khi thực hiện.
FGaming không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản nhỏ từ phía họ – đây là phí của đơn vị thanh toán, không phải của FGaming. Thẻ cào điện thoại có tỷ lệ quy đổi thấp hơn mệnh giá thực, đây là đặc điểm cố hữu của hình thức này. Nếu bạn muốn tối đa hoá số tiền nạp, sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Internet Banking là tốt nhất vì không có chênh lệch tỷ giá.
Rút Tiền Từ FGaming
Tài khoản đã hoàn thành KYC có yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Tài khoản chưa hoàn thành KYC cần thực hiện xác minh danh tính trước khi yêu cầu rút tiền được xử lý – thường mất thêm 30 phút đến 2 giờ cho lần đầu. FGaming không trì hoãn hay từ chối yêu cầu rút tiền hợp lệ mà không có lý do cụ thể và minh bạch.
Mức rút tiền tối thiểu tại FGaming là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức rút – thông tin cụ thể được hiển thị trong trang Rút tiền sau khi đăng nhập. Nếu bạn muốn rút số tiền lớn hoặc có nhu cầu đặc biệt, liên hệ CSKH FGaming để được hướng dẫn quy trình phù hợp.
Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ: chưa hoàn thành KYC, chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của bonus đang áp dụng, số tài khoản ngân hàng đăng ký không khớp với thông tin KYC, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm. FGaming luôn thông báo lý do cụ thể khi từ chối yêu cầu rút tiền. Nếu không rõ lý do, liên hệ CSKH để được giải thích chi tiết và hỗ trợ giải quyết.
FGaming áp dụng chính sách hoàn trả về cùng phương thức thanh toán đã nạp tiền để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, bạn có thể đăng ký thêm phương thức nhận tiền khác sau khi xác minh danh tính. Liên hệ CSKH FGaming để được tư vấn cụ thể nếu bạn cần rút về phương thức khác.
Cá Cược Thể Thao
FGaming cung cấp kèo cá cược cho hơn 30 môn thể thao, bao gồm: bóng đá, bóng rổ, tennis, bóng chày, bóng chuyền, khúc côn cầu, cricket, rugby, golf, esports (CSGO, Dota 2, League of Legends, Valorant) và nhiều môn khác. Bóng đá là môn phổ biến nhất với hàng trăm trận mỗi ngày, bao gồm các giải lớn như Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, Champions League và V.League. Xem thêm tại trang Cá cược thể thao.
Live betting cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra, với tỷ lệ kèo thay đổi theo diễn biến thực tế trên sân. FGaming cập nhật tỷ lệ theo từng phút dựa trên dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế. Bạn có thể đặt cược tỷ số chính xác, tổng số bàn thắng, đội ghi bàn tiếp theo, số thẻ phạt và nhiều thị trường khác trong suốt trận. Kèo live được hiển thị riêng trong tab "Trực tiếp" sau khi đăng nhập vào phần cá cược thể thao.
Kèo cược có thể bị hủy trong một số trường hợp: trận đấu bị hoãn hoặc hủy, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến việc xác định kết quả, hoặc tỷ lệ kèo được đăng tải nhầm (sai đáng kể so với thị trường). Khi kèo bị hủy, toàn bộ số tiền cược được hoàn trả ngay vào số dư tài khoản của bạn, không trừ bất kỳ khoản phí nào. Thông báo hoàn tiền sẽ xuất hiện trong lịch sử cược của bạn.
Tiền thắng cược thể thao được thanh toán tự động ngay khi kết quả trận đấu được xác nhận chính thức – thường trong vòng 5–15 phút sau khi trận kết thúc. Với cược trước trận (pre-match), số tiền thắng vào tài khoản sau khi trận kết thúc và kết quả được xử lý. Với live betting, thanh toán cũng tự động nhưng có thể nhanh hơn với một số thị trường được thanh toán ngay trong trận (ví dụ cược thẻ phạt trực tiếp).
Xóc Đĩa Live
Có, tất cả bàn xóc đĩa live tại FGaming đều có dealer người thật điều hành, được phát trực tiếp qua camera HD. Kết quả mỗi ván được xác định bởi hành động thực tế của dealer – lắc chén và úp đĩa – không phải kết quả do phần mềm tạo ra. Người chơi có thể theo dõi toàn bộ quá trình qua camera và xem lịch sử kết quả các ván trước để tham khảo. Bàn xóc đĩa hoạt động 24 giờ mỗi ngày, không có giờ đóng cửa. Xem thêm tại trang Xóc đĩa.
FGaming cung cấp nhiều bàn xóc đĩa với mức cược khác nhau để phù hợp với mọi đối tượng người chơi. Bàn cược thấp bắt đầu từ 10.000 ₫ mỗi ván, phù hợp với người chơi mới hoặc muốn trải nghiệm với ngân sách nhỏ. Bàn cược cao hơn dành cho người chơi có kinh nghiệm với mức tối đa cao hơn đáng kể. Giới hạn cụ thể của từng bàn được hiển thị rõ ràng trên màn hình bàn cược trước khi bạn tham gia.
Nếu kết nối của bạn bị ngắt sau khi đặt cược, cược đó vẫn được tính với kết quả thực tế của ván đó – bạn không mất cược do sự cố kỹ thuật phía mạng của mình. Khi kết nối lại, hệ thống FGaming sẽ hiển thị kết quả và cập nhật số dư tự động. Tuy nhiên, nếu kết nối ngắt trước khi lệnh đặt cược được xác nhận bởi máy chủ, cược đó sẽ không được ghi nhận và bạn không bị trừ tiền. Khuyến nghị sử dụng kết nối mạng ổn định khi chơi live để tránh gián đoạn trải nghiệm.
Lô Đề & Xổ Số
FGaming hỗ trợ lô đề và xổ số theo kết quả chính thức của tất cả các tỉnh thành trong cả nước, bao gồm xổ số miền Bắc (mỗi ngày), miền Trung và miền Nam (theo lịch xổ số từng tỉnh). Bạn có thể đánh đề theo kết quả xổ số Hà Nội, TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh còn lại. Kết quả được cập nhật tự động ngay sau khi xổ số chính thức công bố và tiền thưởng được tính ngay sau đó. Xem thêm tại trang Lô đề.
FGaming cung cấp đầy đủ các hình thức lô đề phổ biến tại Việt Nam: lô 2 số (theo cặp số xuất hiện trong bảng kết quả), đề đầu, đề đuôi, lô xiên (2, 3, 4 số cùng về trong ngày), bạch thủ lô, đánh theo giải đặc biệt và nhiều hình thức khác. Tỷ lệ thưởng của từng hình thức được niêm yết công khai trên trang đặt cược trước khi bạn xác nhận.
Thời gian chốt đặt số lô đề tuỳ thuộc vào từng đài xổ số. Thông thường, hệ thống FGaming đóng cửa đặt số trước giờ quay thưởng chính thức khoảng 5–10 phút để đảm bảo tính minh bạch. Trang đặt cược lô đề hiển thị đếm ngược thời gian còn lại trước khi hết giờ đặt số. Đặt số sau khi cửa đóng sẽ tự động áp dụng cho phiên xổ tiếp theo. Khuyến nghị đặt số trước giờ chốt ít nhất 15 phút để tránh sự cố kỹ thuật hoặc mạng.
Bonus & Voucher
Thành viên mới đăng ký FGaming nhận bonus chào mừng 100% lần nạp tiền đầu tiên. Ví dụ: nạp 200.000 ₫, FGaming cộng thêm 200.000 ₫ vào tài khoản bonus, nâng tổng số tiền có thể cược lên 400.000 ₫. Bonus này được áp dụng tự động – không cần nhập mã. Số tiền bonus có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra (điều kiện cụ thể trong phần Voucher và Điều khoản). Nếu có mã giới thiệu từ bạn bè hoặc chương trình khuyến mãi, nhập vào ô "Mã giới thiệu" khi đăng ký để kích hoạt ưu đãi tương ứng. Xem thêm tại trang Voucher.
Điều kiện vòng cược là số tiền bạn cần cược tổng cộng trước khi được rút số tiền bonus ra. Ví dụ: nhận bonus 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần cược tổng cộng 1.000.000 ₫ (thắng thua không quan trọng, chỉ tính tổng tiền đặt cược) để hoàn thành. Sau khi đáp ứng điều kiện, số tiền bonus tự động chuyển thành số dư thật có thể rút. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trong phần Voucher của tài khoản sau khi đăng nhập. Điều kiện cụ thể của từng ưu đãi có thể khác nhau – đọc kỹ trước khi kích hoạt.
Có. FGaming cung cấp cashback hàng tuần cho thành viên tích cực – hoàn tiền lên đến 5% tổng tiền thua trong tuần. Ngoài ra có thưởng sinh nhật, voucher theo sự kiện thể thao lớn, thưởng giới thiệu bạn bè và nhiều chương trình theo mùa. Tất cả ưu đãi hiện có cho tài khoản của bạn được hiển thị trong trang Voucher sau khi đăng nhập. FGaming không gửi khuyến mãi nhử đến người đang trong giai đoạn tự giới hạn hoặc tự loại trừ.
Vào trang Voucher sau khi đăng nhập và nhập mã vào ô "Nhập mã voucher". Hệ thống FGaming sẽ xác nhận ngay lập tức mã có hợp lệ hay không, số tiền ưu đãi và điều kiện kèm theo. Mã voucher thường có thời hạn sử dụng – kiểm tra ngày hết hạn trước khi áp dụng. Mỗi mã voucher chỉ sử dụng được một lần. Nếu mã báo lỗi mà bạn chắc chắn mã còn hạn, liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình để được kiểm tra và hỗ trợ.
Bảo Mật Tài Khoản
Đăng nhập vào tài khoản FGaming, vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực hai lớp. Nhấn "Kích hoạt 2FA", nhập số điện thoại đã đăng ký để nhận mã OTP xác nhận. Nhập mã OTP, xác nhận – 2FA được bật ngay lập tức. Từ lần đăng nhập tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã OTP 6 số gửi về điện thoại sau khi nhập mật khẩu đúng. FGaming khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối ưu.
FGaming không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản qua email, SMS, Zalo, Telegram hay điện thoại. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, đó chắc chắn là lừa đảo giả mạo FGaming. Không click vào link trong tin nhắn, không cung cấp bất kỳ thông tin nào. Hãy tự mở trình duyệt và truy cập fgaming.biz trực tiếp. Báo cáo vụ việc cho CSKH FGaming qua live chat để chúng tôi có thể cảnh báo cộng đồng người chơi và hỗ trợ bạn kiểm tra tài khoản nếu đã lỡ cung cấp thông tin.
Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt tài khoản. Vào Cài đặt > Bảo mật > Phiên hoạt động để xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và kết thúc tất cả phiên không nhận ra. Nếu chưa bật 2FA, bật ngay sau khi đổi mật khẩu. Liên hệ CSKH FGaming qua live chat để báo cáo tình trạng nghi ngờ bị tấn công tài khoản – đội ngũ bảo mật sẽ kiểm tra lịch sử hoạt động và hỗ trợ bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu có giao dịch bất thường, cung cấp thông tin để FGaming xem xét.
Chơi Game Có Trách Nhiệm
Có. FGaming cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) và vĩnh viễn. Vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ để kích hoạt. Tài khoản bị khoá ngay lập tức khi xác nhận – không có thời gian "ân hạn". Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. FGaming cũng tự động tắt mọi thông báo khuyến mãi trong thời gian này. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Có. Trong phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự từ chối giao dịch nạp tiền mới cho đến hết chu kỳ. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để ngăn quyết định bốc đồng. Ngoài ra còn có giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tắt nhận khuyến mãi – tất cả hoàn toàn miễn phí và tự quản lý được.
CSKH FGaming trực 24/7 qua live chat và email support@fgaming.biz. Mọi cuộc trò chuyện về chủ đề chơi game có trách nhiệm được xử lý kín đáo, không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản. Đội ngũ CSKH được đào tạo để lắng nghe không phán xét và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ nếu bạn cần. Đọc đầy đủ thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm – bao gồm bài tự kiểm tra và hướng dẫn thực tế về quản lý ngân sách cá cược.
